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KI-Mitarbeiter IT-Services: 58% der Routine-Tickets automatisiert

Ihr Senior-Team löst komplexe Probleme. Der KI-Mitarbeiter übernimmt Tier-1 Support, Passwort-Resets und Kunden-Onboarding. Integration in Ihr bestehendes Ticketsystem.

Support-Automatisierung zeigen lassen – Demo buchen

Keine Einrichtungskosten · Zahlung erst nach Ergebnis · Setup in 10 Werktagen

58% der L1-Tickets automatisiert, IT-Services Nord
+15 Std./Woche Senior-Kapazität zurückgewonnen
Onboarding: 7h auf 2h pro Neukunde
Zahlung erst nach Ergebnis kein finanzielles Risiko
Was Ihr KI-Mitarbeiter für IT-Dienstleister täglich übernimmt

Tier-1 Tickets automatisch bearbeitet

Passwort-Resets, FAQ, Standardfehler, Zugangsprobleme

Kunden-Onboarding von 7 auf 2 Stunden

Zugänge eingerichtet, Checklisten geführt, Einweisungen dokumentiert

Wissensdatenbank aufgebaut und gepflegt

Wissen bleibt, auch wenn Mitarbeiter wechseln

Integration in Ihr bestehendes Ticketsystem

Freshdesk, Jira, Zendesk und weitere

Volumenspitzen bewältigt

ohne zusätzliche Headcount-Kosten

So starten Sie in 3 Schritten

01

Kostenlose Analyse

Ca. 2 Stunden. Wir erfassen Ihre häufigsten Prozesse und Anfragen. Kein Vertrag, keine Kosten.

02

Konfiguration

10 Werktage. Der KI-Mitarbeiter wird auf Ihre Branche, Sprache und Prozesse zugeschnitten und getestet.

03

Ergebnis – dann Zahlung

Erst wenn ein messbares Ergebnis vorliegt, wird gezahlt. Kein Risiko, kein Vorauszahlungszwang.

Praxisbeispiel aus der Branche

IT-Services Nord GmbH (15 Mitarbeiter, Hamburg)

Problem: IT-Services Nord GmbH (15 Mitarbeiter, Hamburg) verlor täglich 15 Senior-Stunden an L1-Tickets. Kunden-Onboarding dauerte 7 Stunden pro Neukunde, manuell.

Lösung: Der KI-Mitarbeiter integriert sich in Freshdesk, beantwortet alle L1-Tickets automatisch und eskaliert L2 sofort mit vollständiger Zusammenfassung. Onboarding läuft als strukturierter, geführter Prozess.

Ergebnis: 58% der L1-Tickets automatisiert. Senior-Kapazität: +15 Stunden pro Woche zurückgewonnen. Kunden-Onboarding von 7h auf 2h.

Warum Huener.net?

Zahlung erst nach Ergebnis

kein finanzielles Risiko

10 Werktage Setup

schnell einsatzbereit

Server in Deutschland

DSGVO-konform

Kein Bindungsvertrag

flexible Zusammenarbeit

Support-Automatisierung zeigen lassen – Demo buchen

Häufige Fragen

Über API-Anbindung an Freshdesk, Jira, Zendesk und andere gängige Systeme. Details werden in der kostenlosen Analyse-Phase geklärt. Kein Systemwechsel nötig.

Der KI-Mitarbeiter erkennt Eskalationsfälle automatisch und übergibt sofort mit vollständiger Zusammenfassung. Kein Informationsverlust beim Übergabepunkt.

Ja. Server in Deutschland, DSGVO-konform betrieben. Daten werden nicht extern verarbeitet oder für andere Zwecke genutzt.

Nein. Zahlung erfolgt erst nach nachgewiesenem Ergebnis. Keine Einrichtungskosten, keine Vorauszahlung.

Ja. Huener.net arbeitet mit IT-Services-Unternehmen in Berlin, München, Hamburg, Köln, Karlsruhe, Frankfurt am Main, Leipzig und deutschlandweit zusammen. Remote eingerichtet, kein Standort-Problem.

Kostenlose Demo buchen

30 Minuten. Kein Vertrag. Wir zeigen Ihnen, wie der KI-Mitarbeiter in Ihrer Branche konkret funktioniert.

Support-Automatisierung zeigen lassen – Demo buchen

Keine Einrichtungskosten · Zahlung erst nach Ergebnis · DSGVO-konform